如此被套餐

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发表于 2016-9-20 20:45:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
                      如此被套餐
                       文/商於任

   “尊敬的客户您好!至01月03日23时,您已欠费87.90元。欠费停机将影响您的通信畅通和星级评定,建议您尽快缴纳话费。”元月4日,节后刚上班的W君就收到了DY通信公司的一条短信。
    W君想,不可能,自己去年10月底才交了500元话费,一般情况下,每月话费都不会超过100元,怎么说,也得用到今年2月吧。真是见鬼了。
    W君立即通过网络进行了话费查询,网上显示他从去年11月份就已经设定了每月138元的套餐,且11月、12月每月话费都被扣170元以上,这令W君很是郁闷。
    W君想,自己从来也没有去通信营业厅办理过这种高额的套餐,这到底是怎么回事?于是,决定到通信营业厅一问究竟。
    通信营业厅的工作人员很热情,将 W君引导进经理室,说,“请在这里查一下吧”。此时,有一个60多岁的老太太正在查询,好像也是因为套餐的问题欠费被停机。
    待老太太办理完毕,工作人员问了W君的手机号码及需要办理得问题,接着从网上查到了信息,工作人员对W君说,“信息显示,您11月已经办理了138元的套餐”,W君说,“不可能,自己没有办过这种套餐”。
     工作人员又问W君是否接到过电话让你办理138元套餐的情况,W君说,“好像是11月初,接到过一个电话,有个女的,自称是通信公司的,让我到某通信营业网点去个手机,我当时问是免费的吗,对方说完全免费,因为你的话费消费高,是专门奖励你的,只要以后每月消费保持在138元以上就行了。当时因为工作忙,也没有去领取手机。”
    工作人员说,只要你没有亲自办理也未承诺办理过138元的套餐业务,可以给您反映一下,帮您更改套餐业务,您48小时内等消息吧。
    “您是某某号手机的机主吗”。时间不长一个自称是某通信公司的女士打来手机询问W君。并说W君11月份曾打过电话问过套餐的情况,并同意办理套餐,可以给你放当时的电话录音。
    “我接过一个电话是不错,好像就是你的吧,当时你说让我去取免费的手机,我没有去,当时是问了一下套餐情况是不错,但也没有说要办理138云的套餐。是不是你给我设的套餐,你得给我退回费用,要不我投诉你。” W君说。
     “这样给你退一个月的吧138元,我是帮您解决问题的。”,女士说。
    “不行要按通信公司的规定办理” W君加重了语气。“要不退两个月的,我给您请示一下”。女士说。
    “必须退三个月的,少一分也不行”。W君说。
      女士听到W君的口气没有缓和的余地,便说:“我是工作人员就是想帮助您,这样您等通知吧”。过了一天W君收到了一个短信,“ W君您好!您的手机成功充值414元”,刚好是3个138元。
    原来,那个自称是通信公司的女士,实际上是某个体通信营业网点的代办员。她利用套餐的优惠政策让人去取手机,如果真去取了免费手机,就意味着同意了办理138月的套餐,形成事实上的约定,手机话费无论打不打每月都要扣138元。
   “幸亏我及时到通信公司进行了咨询,办理套餐要经本人持身份证签字办理,否则。代办人或经手人给未到场的客户办理业务,对其造成的损失要负法律责任。”W君说。
     面对诱惑,要三思而后行。天上不会掉馅饼,但愿您不会“被套餐”。

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